1-YÖNETİCİ ASİSTANININ ÖZELLİKLERİ

• Karakter özellikleri
• Fiziki görünüş özellikleri
• Sosyo-psikolojik özellikleri
• Mesleki bilgi özellikleri

2- YÖNETİCİ ASİSTANININ SORUMLULUK ALANLARI

3- RANDEVU ORGANİZASYONU

• Program Dışı Gelen Ziyaretçilerle Nasıl İlgilenilir?
• Randevu Organizasyonu Örnekleri

4- TOPLANTI ORGANİZASYONU VE TUTANAKLAR

• Dikte Alma ve Not Tutma Taktikleri
• Toplantı Dosyaları ve Gündemin Hazırlanması
• Toplantıya Ev Sahipliği Etmede Asistanın Rolü
• Telekonferans
• Kurumsal Toplantı ve Organizasyonlar

5- YÖNETİM FONKSİYONLARI

• Planlama
• Organizasyon (örgütleme)
• Yürütme
• Koordinasyon
• Kontrol

6- YÖNETİCİ TİPLERİ

• Zor Yöneticiyle Çalışabilme Beceresi

7- YÖNETİCİYİ TEMSİL

• Yetki üstlenebilme
• Liderlik

8- SEYAHAT ORGANİZASYONLARI

9- EVRAK YÖNETİMİ

• Evrak Takibi
• Kullanılan Formlar

10- DOSYALAMA

• Dosyalamanın Önemi
• Dosyalama Çeşitleri
• Dosyalama Terimleri
• Dosyalama Araçları
• Dosyalama İşleminin Basamakları
• Etkili Dosyalama İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
• Aşivleme
• Arşive Kaldırılacak Evrakların Ayıklanması ve Kontrolü
• Fihristleme

11- İLETİŞİM – YARATICI DRAMA OYUN VE ETKİNLİKLERİYLE İNTERAKTİF ÖĞRENME

• İletişim Türleri
• Etkin İletişim
• Empatik İletişim
• İletişim Çatışmaları
• ‘Sen’ dili ‘Ben’ dili
• Etkin Dinleme
• İletişimin Gücü
• Yönetimde İnsan İlişikleri ve İletişim Teknikleri
• Beden Dili
• Reaktif iletişim – Proaktif iletişim

12- YAZILI İLETİŞİM

• İş Yazıları Örnekleri
• Resmi Yazı Kuralları
• Resmi Yazı Örnekleri
• Yazışmalarda Dikkat Edilecek Hususlar
• Yazılı İletişimin Görgü Kuralları
• E-posta yazma kuralları

13- SÖZLÜ İLETİŞİM

• Sözlü İletişimin Önemi
• İyi ve Etkili Konuşma İlkeleri
• Sözlü İletişim Hataları
• Telefonla İletişim Teknikleri
• Telefon Konuşmalarının Psikolojik Yönleri
• Mesaj Alma, Mesaj Bırakma
• Makamlar Arası Telefon Arama ve Bağlama
• Telefon Görgü Kuralları

14- OFİS OTOMASYONU

• Teknoloji Kullanımı
• Yazılım Alanındaki Gelişmeler
• Asistanlık İçin Gerekli Programlar
• Büro Makineleri
• Büro Yerleşimi (Estetik ve Dekorasyon)
• Çalışma Masası Düzeni

15- GÖRGÜ KURALLARI

• Davetler
• İkram ve Protokol Kuralları
• Tanışma – Tanıştırma Kuralları

16- KİŞİSEL GELİŞİM

• Yönetimde İnsan İlişkileri
• İşyerinde İlk Gününüz
• İşyerinde Başarının Sırrı
• İşyerinde Doğru Kişisel İmaj Oluşturmak
• Motivasyon ve Performans İlişkisi

17- STRES YÖNETİMİ

• Stresin tanımı
• Stresle başa çıkma yolları

18- ZAMAN YÖNETİMİ

• Zaman matrisi
• Zaman hırsızları

19- SORU – CEVAP

20- ÖRNEK OLAY ÇALIŞMALARI

21- YARATICI DRAMA ETKİNLİKLERİYLE DEĞERLENDİRME ÇALIŞMALARI

Eğitim Baş. Ve Bit. Tarihi :  4 - 5 - 6 Mayıs

Eğitim Gün & Saatleri : Cuma - Cumartesi - Pazar, (10.00-17.00)

Eğitim Süresi : 21 saat

Eğitim Ücreti : 925 TL + KDV  Ödemeleriniz peşin ya da en fazla 5 taksit şeklinde gerçekleşebilir (TEB- GARANTİ -AKBANK -FİNANSBANK- BONUS)

Eğitim sonunda katılımcılara sertifika verilecektir.

Eğitim Yeri : Nişantaşı / Teşvikiye Yerleşkesi