Sabiha Topallar
Üst Düzey Yönetici Asistanlığı - NİSANTASİ
1-YÖNETİCİ ASİSTANININ ÖZELLİKLERİ
- Karakter özellikleri
- Fiziki görünüş özellikleri
- Sosyo-psikolojik özellikleri
- Mesleki bilgi özellikleri
2- YÖNETİCİ ASİSTANININ SORUMLULUK ALANLARI
3- RANDEVU ORGANİZASYONU
- Program Dışı Gelen Ziyaretçilerle Nasıl İlgilenilir?
- Randevu Organizasyonu Örnekleri
4- TOPLANTI ORGANİZASYONU VE TUTANAKLAR
- Dikte Alma ve Not Tutma Taktikleri
- Toplantı Dosyaları ve Gündemin Hazırlanması
- Toplantıya Ev Sahipliği Etmede Asistanın Rolü
- Telekonferans
- Kurumsal Toplantı ve Organizasyonlar
5- YÖNETİM FONKSİYONLARI
- Planlama
- Organizasyon (örgütleme)
- Yürütme
- Koordinasyon
- Kontrol
6- YÖNETİCİ TİPLERİ
- Zor Yöneticiyle Çalışabilme Beceresi
7- YÖNETİCİYİ TEMSİL
- Yetki üstlenebilme
- Liderlik
8- SEYAHAT ORGANİZASYONLARI
9- EVRAK YÖNETİMİ
- Evrak Takibi
- Kullanılan Formlar
10- DOSYALAMA
- Dosyalamanın Önemi
- Dosyalama Çeşitleri
- Dosyalama Terimleri
- Dosyalama Araçları
- Dosyalama İşleminin Basamakları
- Etkili Dosyalama İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
- Aşivleme
- Arşive Kaldırılacak Evrakların Ayıklanması ve Kontrolü
- Fihristleme
11- İLETİŞİM – YARATICI DRAMA OYUN VE ETKİNLİKLERİYLE İNTERAKTİF ÖĞRENME
- İletişim Türleri
- Etkin İletişim
- Empatik İletişim
- İletişim Çatışmaları
- ‘Sen’ dili ‘Ben’ dili
- Etkin Dinleme
- İletişimin Gücü
- Yönetimde İnsan İlişikleri ve İletişim Teknikleri
- Beden Dili
- Reaktif iletişim – Proaktif iletişim
12- YAZILI İLETİŞİM
- İş Yazıları Örnekleri
- Resmi Yazı Kuralları
- Resmi Yazı Örnekleri
- Yazışmalarda Dikkat Edilecek Hususlar
- Yazılı İletişimin Görgü Kuralları
- E-posta yazma kuralları
13- SÖZLÜ İLETİŞİM
- Sözlü İletişimin Önemi
- İyi ve Etkili Konuşma İlkeleri
- Sözlü İletişim Hataları
- Telefonla İletişim Teknikleri
- Telefon Konuşmalarının Psikolojik Yönleri
- Mesaj Alma, Mesaj Bırakma
- Makamlar Arası Telefon Arama ve Bağlama
- Telefon Görgü Kuralları
14- OFİS OTOMASYONU
- Teknoloji Kullanımı
- Yazılım Alanındaki Gelişmeler
- Asistanlık İçin Gerekli Programlar
- Büro Makineleri
- Büro Yerleşimi (Estetik ve Dekorasyon)
- Çalışma Masası Düzeni
15- GÖRGÜ KURALLARI
- Davetler
- İkram ve Protokol Kuralları
- Tanışma – Tanıştırma Kuralları
16- KİŞİSEL GELİŞİM
- Yönetimde İnsan İlişkileri
- İşyerinde İlk Gününüz
- İşyerinde Başarının Sırrı
- İşyerinde Doğru Kişisel İmaj Oluşturmak
- Motivasyon ve Performans İlişkisi
17- STRES YÖNETİMİ
- Stresin tanımı
- Stresle başa çıkma yolları
18- ZAMAN YÖNETİMİ
- Zaman matrisi
- Zaman hırsızları
19- SORU – CEVAP
20- ÖRNEK OLAY ÇALIŞMALARI
21- YARATICI DRAMA ETKİNLİKLERİYLE DEĞERLENDİRME ÇALIŞMALARI
Eğitim Baş. Ve Bit. Tarihi : 4 - 5 - 6 Mayıs
Eğitim Gün & Saatleri : Cuma - Cumartesi - Pazar, (10.00-17.00)
Eğitim Süresi : 21 saat
Eğitim Ücreti : 925 TL + KDV Ödemeleriniz peşin ya da en fazla 5 taksit şeklinde gerçekleşebilir (TEB- GARANTİ -AKBANK -FİNANSBANK- BONUS)
Eğitim sonunda katılımcılara sertifika verilecektir.
Eğitim Yeri : Nişantaşı / Teşvikiye Yerleşkesi